Handelsbetingelser

Sidst opdateret 19. august 2026.

Disse betingelser gælder for enhver ordre afgivet på longevitygoods.com. Læs dem, før du bestiller — når du gennemfører en ordre, accepterer du dem.

1. Hvem du køber af

longevitygoods.com drives af:

• Lovli Group AB
• Organisationsnummer 559482-1091
• Momsnummer SE559482109101
• Västergatan 19, 434 30 Kungsbacka, Sverige
• E-mail: info@longevitygoods.com

Vi driver også longevitylabs.se, som betjener kunder i Sverige. Begge butikker drives af det samme selskab, men en ordre afgives hos en af dem og håndteres af den butik.

2. Hvem der kan bestille

Du skal være mindst 18 år for at bestille hos os eller have samtykke fra en forælder eller værge. Vi sælger til forbrugere og til virksomheder i Europa. Bestiller du som virksomhed, gælder fortrydelsesretten beskrevet i afsnit 7 ikke — den er en forbrugerrettighed.

3. Priser og moms

Priserne er inklusive moms. Vores katalog er prissat i euro (EUR); er du i Danmark, Polen, Tjekkiet, Ungarn eller Rumænien, viser og opkræver butikken prisen i din egen valuta i stedet, og du kan selv skifte valuta øverst på enhver side. Den pris, der gælder, er den, der vises, i den viste valuta, i det øjeblik du gennemfører din ordre — den bliver ikke omregnet igen bagefter.

Momsen beregnes med satsen i det land, ordren leveres til, som EU’s regler om fjernsalg kræver. Den pris, du ser, indeholder den allerede, så beløbet ændrer sig ikke i kassen, når du indtaster din adresse.

Fragt lægges til i kassen og vises, før du bekræfter ordren. Vi sender fra EU, så der er ingen toldgebyrer eller importafgifter for kunder inden for EU. For leveringer uden for EU, se afsnit 6.

Vi forbeholder os retten til at rette åbenlyse prisfejl. Er en pris tydeligt forkert — et komma det forkerte sted, for eksempel — og du med rimelighed kunne have indset det, kan vi annullere ordren og refundere dig fuldt ud.

4. Sådan indgås en ordre

Du afgiver en ordre ved at gennemføre kassen. Derefter sender vi en ordrebekræftelse på e-mail. Bekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din ordre; aftalen mellem os indgås, når vi afsender varerne.

Vi kan afvise en ordre — for eksempel hvis et produkt er udsolgt, hvis vi ikke kan levere til din adresse, eller hvis vi har mistanke om misbrug. Gør vi det, giver vi dig besked og refunderer et eventuelt beløb, der allerede er trukket.

5. Betaling

De betalingsmetoder, du kan bruge, vises i kassen. Betalingen behandles af vores betalingsudbyder; vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger på vores egne servere.

Varerne forbliver vores ejendom, indtil de er betalt fuldt ud.

6. Levering

Vi leverer til hele EU samt til Norge, Schweiz, Storbritannien, Japan, De Forenede Arabiske Emirater og Tyrkiet. Inden for EU koster fragten 9,95 € i Sverige og 14,95 € i de øvrige lande og er gratis ved ordrer over 169 €; beløbene er inklusive moms. Hvis butikken viser dig en anden valuta, vises de samme beløb omregnet, og de præcise beløb fremgår ved kassen, før du bekræfter.

Uden for EU koster fragten 39,95 €, og der er ingen grænse for gratis fragt. Disse ordrer sendes DAP (Delivered At Place): Der opkræves ingen EU-moms på varerne eller fragten, og eventuel importtold, importmoms og toldgebyrer betaler du til transportøren før eller ved leveringen. Vi kan ikke oplyse disse beløb på forhånd – de fastsættes af toldmyndigheden i dit land.

Ordrer afgivet før kl. 14.00 CET på en hverdag afsendes normalt samme dag. Levering tager sædvanligvis to til fem hverdage afhængigt af landet. Du får et sporingslink på e-mail, når pakken forlader os.

Leveringstider er skøn og ikke garantier. Er en levering væsentligt forsinket, så kontakt os, og vi løser det — du har altid ret til at annullere en ordre, der ikke er leveret inden for rimelig tid, efter at vi har fået chancen for at levere den.

Uafhentede pakker

Bliver en pakke ikke afhentet og sendt retur til os, opkræver vi den faktiske omkostning ved returforsendelsen. En uafhentet pakke er ikke det samme som en fortrydelse — fortryder du, så brug fortrydelsesretten i stedet, den koster dig mindre.

7. Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter EU-lovgivningen, og vi giver dig 30 dage til at returnere uåbnede produkter. Der er undtagelser for forseglede varer, der er blevet åbnet, og de har betydning for kosttilskud. Detaljerne, undtagelserne og standardfortrydelsesformularen står på vores side om returnering og refusion.

8. Defekte eller forkerte varer

Er et produkt defekt, beskadiget under transport eller ikke det, du bestilte, så kontakt os inden for rimelig tid, efter du har opdaget det. Efter EU-lovgivningen har du mindst to års reklamationsret fra levering.

Vi beder dig sende en e-mail til info@longevitygoods.com med dit ordrenummer og om muligt et foto. Vi dækker returfragten ved defekte eller forkerte varer, og du kan vælge mellem en erstatningsvare og en refusion.

9. Kosttilskud er ikke lægemidler

De produkter, vi sælger, er kosttilskud, fødevarer og hudpleje. De er ikke lægemidler, og de diagnosticerer, behandler, helbreder eller forebygger ikke sygdom. Intet på dette site er lægelig rådgivning.

Kosttilskud bør ikke bruges som erstatning for en varieret kost, og den anbefalede daglige dosis bør ikke overskrides. Er du gravid eller ammer, tager medicin eller har en sygdom, så tal med din læge eller på apoteket før brug. Opbevar kosttilskud utilgængeligt for små børn.

10. Dine personoplysninger

Hvordan vi håndterer personoplysninger, er beskrevet i vores privatlivspolitik. Cookies er beskrevet i vores cookiepolitik.

11. Klager og tvister

Er noget galt, så fortæl os det først — det meste løses med en e-mail. Kan vi ikke blive enige, har du følgende muligheder som forbruger:

• Det svenske forbrugerklagenævn (ARN), hvis anbefalinger vi følger: arn.se
• Forbrugerrådgivningen i dit eget land gennem netværket af europæiske forbrugercentre (ECC-Net): eccnet.eu
• Det udenretslige tvistbilæggelsesorgan for forbrugere i det land, du bor i. Hvert EU-land har ét, og ECC-Net ovenfor henviser dig til det rette.

12. Forhold uden for vores kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller svigt, der skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol — for eksempel strejker, ekstremt vejr, driftsforstyrrelser hos fragtfirmaer, krig, epidemier eller svigt hos en leverandør, vi er afhængige af. Varer en sådan begivenhed længere end rimelig tid, kan hver af os annullere ordren.

13. Gældende lov

Svensk ret gælder for disse betingelser. Som forbruger beholder du altid den beskyttelse, som ufravigelige regler i det land, hvor du bor, giver dig — intet her tager den fra dig.

14. Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser. Den version, der gælder for din ordre, er den, der var offentliggjort, da du afgav den, og datoen øverst på denne side fortæller dig, hvornår den sidst blev ændret.