Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento 13 agosto 2026.

Questi termini si applicano a ogni ordine effettuato su longevitygoods.com. Leggili prima di ordinare — completando un ordine li accetti.

1. Da chi stai acquistando

longevitygoods.com è gestito da:

• Lovli Group AB
• Numero di registrazione societaria 559482-1091
• Partita IVA SE559482109101
• Västergatan 19, 434 30 Kungsbacka, Svezia
• Email: info@longevitygoods.com

Gestiamo anche longevitylabs.se, che serve i clienti in Svezia. Entrambi i negozi sono gestiti dalla stessa società, ma un ordine viene effettuato presso uno dei due ed è quel negozio a occuparsene.

2. Chi può ordinare

Per ordinare da noi devi avere almeno 18 anni, oppure il consenso di un genitore o di un tutore. Vendiamo a consumatori e ad aziende in Europa. Se ordini come azienda, il diritto di recesso descritto nella sezione 7 non si applica — è un diritto del consumatore.

3. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l’IVA. Il prezzo applicabile è quello mostrato nel momento in cui completi l’ordine.

La spedizione viene aggiunta alla cassa ed è mostrata prima che tu confermi l’ordine. Spediamo dall’interno dell’UE, quindi per i clienti nell’UE non ci sono spese doganali né oneri di importazione. Per le consegne fuori dall’UE, si veda la sezione 6.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori di prezzo evidenti. Se un prezzo è chiaramente sbagliato — una virgola decimale nel posto sbagliato, per esempio — e potevi ragionevolmente accorgertene, possiamo annullare l’ordine e rimborsarti per intero.

4. Come si effettua un ordine

Effettui un ordine completando la procedura di cassa. Inviamo poi una conferma d’ordine via email. La conferma è un avviso che abbiamo ricevuto il tuo ordine; il contratto tra noi si perfeziona quando spediamo la merce.

Possiamo rifiutare un ordine — per esempio se un prodotto è esaurito, se non possiamo consegnare al tuo indirizzo o se sospettiamo un uso improprio. Se lo facciamo, te lo comunichiamo e ti rimborsiamo qualsiasi importo già addebitato.

5. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati alla cassa. Il pagamento è elaborato dal nostro fornitore di pagamenti; non conserviamo mai i dati completi della tua carta sui nostri server.

La merce resta di nostra proprietà fino al suo pagamento integrale.

6. Consegna

Consegniamo in tutta l’UE e in Norvegia, Svizzera, Regno Unito, Giappone, Emirati Arabi Uniti e Turchia. All’interno dell’UE la spedizione costa 9,95 € in Svezia e 14,95 € negli altri paesi, ed è gratuita per ordini superiori a 169 €; questi importi includono l’IVA. Se il negozio le mostra un’altra valuta, gli stessi importi vengono mostrati convertiti e le cifre esatte compaiono al momento del pagamento, prima della conferma.

Fuori dall’UE la spedizione costa 39,95 € e non esiste una soglia per la spedizione gratuita. Questi ordini vengono spediti DAP (Delivered At Place): sui prodotti e sulla spedizione non viene applicata l’IVA dell’UE, e gli eventuali dazi doganali, l’IVA all’importazione e le spese doganali sono a suo carico e vanno pagati al corriere prima o al momento della consegna. Non possiamo indicarle questi importi in anticipo: li stabilisce l’autorità doganale del suo paese.

Gli ordini effettuati prima delle 14:00 CET in un giorno lavorativo vengono normalmente spediti lo stesso giorno. La consegna richiede di solito da due a cinque giorni lavorativi a seconda del paese. Ricevi un link di tracciamento via email quando il pacco parte da noi.

I tempi di consegna sono stime e non garanzie. Se una consegna è notevolmente in ritardo, contattaci e sistemiamo la cosa — hai sempre il diritto di annullare un ordine che non viene consegnato entro un tempo ragionevole dopo che ci è stata data la possibilità di consegnarlo.

Pacchi non ritirati

Se un pacco non viene ritirato e ci viene rispedito, addebitiamo il costo effettivo della spedizione di ritorno. Un pacco non ritirato non è la stessa cosa di un recesso — se cambi idea, usa invece il diritto di recesso, che ti costa meno.

7. Diritto di recesso e resi

Come consumatore hai un diritto di recesso di 14 giorni secondo la normativa dell’UE, e noi ti diamo 30 giorni per restituire prodotti non aperti. Ci sono eccezioni per i beni sigillati che sono stati aperti, e contano per gli integratori. I dettagli, le eccezioni e il modulo tipo di recesso sono sulla nostra pagina resi e rimborsi.

8. Merce difettosa o errata

Se un prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello che hai ordinato, contattaci entro un tempo ragionevole dalla scoperta. In base alla normativa dell’UE hai almeno due anni di garanzia legale dalla consegna.

Ti chiediamo di scrivere a info@longevitygoods.com indicando il numero d’ordine e, dove possibile, una fotografia. Copriamo noi la spedizione di reso per merce difettosa o errata, e puoi scegliere tra la sostituzione e il rimborso.

9. Gli integratori non sono medicinali

I prodotti che vendiamo sono integratori alimentari, alimenti e prodotti per la cura della pelle. Non sono medicinali, e non diagnosticano, trattano, guariscono né prevengono malattie. Niente su questo sito costituisce un parere medico.

Gli integratori alimentari non devono essere usati come sostituto di una dieta variata, e non si devono superare le dosi giornaliere raccomandate. Se sei in gravidanza o allatti, assumi farmaci o hai una condizione medica, parla con il tuo medico o con il farmacista prima dell’uso. Tieni gli integratori fuori dalla portata dei bambini piccoli.

10. I tuoi dati personali

Come trattiamo i dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy. I cookie sono descritti nella nostra informativa sui cookie.

11. Reclami e controversie

Se qualcosa non va, dillo prima a noi — la maggior parte delle cose si risolve con un’email. Se non riusciamo a trovare un accordo, come consumatore hai le seguenti possibilità:

• La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: ec.europa.eu/consumers/odr
• La Commissione svedese per le controversie dei consumatori (ARN), le cui raccomandazioni seguiamo: arn.se
• Il servizio di consulenza per i consumatori del tuo paese, attraverso la Rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net)

12. Circostanze fuori dal nostro controllo

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo — per esempio scioperi, condizioni meteo estreme, interruzioni dei corrieri, guerre, epidemie o l’inadempimento di un fornitore da cui dipendiamo. Se un evento del genere dura più di un tempo ragionevole, ciascuno di noi può annullare l’ordine.

13. Legge applicabile

A questi termini si applica la legge svedese. Come consumatore conservi sempre la protezione che ti è data dalle norme imperative del paese in cui vivi — niente qui te la toglie.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. La versione applicabile al tuo ordine è quella pubblicata quando l’hai effettuato, e la data in cima a questa pagina ti dice quando è stata modificata l’ultima volta.