Termos e condições
Última atualização: 19 de agosto de 2026.
Estas condições aplicam-se a todas as encomendas feitas em longevitygoods.com. Lê-as antes de encomendares — ao concluíres uma encomenda, aceita-las.
1. A quem estás a comprar
longevitygoods.com é operado por:
- Lovli Group AB
- Número de registo comercial 559482-1091
- Número de IVA SE559482109101
- Västergatan 19, 434 30 Kungsbacka, Suécia
- Email: info@longevitygoods.com
Também operamos longevitylabs.se, que serve os clientes na Suécia. As duas lojas são geridas pela mesma empresa, mas uma encomenda é feita numa delas e é tratada por essa loja.
2. Quem pode encomendar
Tens de ter pelo menos 18 anos para nos encomendares, ou o consentimento de um dos pais ou do tutor. Vendemos a consumidores e a empresas dentro da Europa. Se encomendares como empresa, o direito de livre resolução descrito na secção 7 não se aplica — é um direito dos consumidores.
3. Preços e IVA
Os preços incluem IVA. O nosso catálogo tem preços em euros (EUR); se estiveres na Dinamarca, na Polónia, na Chéquia, na Hungria ou na Roménia, a loja mostra e cobra o preço na tua própria moeda, e podes mudar de moeda tu mesmo no topo de qualquer página. O preço aplicável é o mostrado, na moeda mostrada, no momento em que concluis a encomenda — não volta a ser convertido depois.
O IVA é cobrado à taxa do país para onde a encomenda é entregue, como exigem as regras da UE para a venda à distância. O preço que vês já o inclui, por isso o valor não muda na finalização da compra quando introduzes a tua morada.
Os portes são adicionados na finalização da compra e são mostrados antes de confirmares a encomenda. Enviamos de dentro da UE, por isso não há taxas alfandegárias nem encargos de importação para clientes dentro da UE. Para entregas fora da UE, consulte a secção 6.
Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preço evidentes. Se um preço estiver claramente errado — uma vírgula decimal no sítio errado, por exemplo — e pudesses razoavelmente tê-lo percebido, podemos cancelar a encomenda e reembolsar-te na totalidade.
4. Como se faz uma encomenda
Fazes uma encomenda ao concluíres a finalização da compra. Enviamos depois uma confirmação de encomenda por email. A confirmação é um aviso de que recebemos a tua encomenda; o contrato entre nós forma-se quando expedimos os bens.
Podemos recusar uma encomenda — por exemplo, se um produto estiver esgotado, se não conseguirmos entregar na tua morada ou se suspeitarmos de utilização abusiva. Se o fizermos, avisamos-te e reembolsamos qualquer valor já cobrado.
5. Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis para ti são mostrados na finalização da compra. O pagamento é processado pelo nosso prestador de pagamentos; nunca guardamos os dados completos do teu cartão nos nossos próprios servidores.
Os bens permanecem propriedade nossa até estarem pagos na totalidade.
6. Entrega
Entregamos em toda a UE e na Noruega, Suíça, Reino Unido, Japão, Emirados Árabes Unidos e Turquia. Na UE, o envio custa 9,95 € na Suécia e 14,95 € nos restantes países, e é gratuito em encomendas superiores a 169 €; estes valores incluem IVA. Se a loja lhe mostrar outra moeda, os mesmos valores são apresentados convertidos e os valores exatos aparecem na finalização da compra, antes de confirmar.
Fora da UE, o envio custa 39,95 € e não existe limite para envio gratuito. Estas encomendas são enviadas DAP (Delivered At Place): não é cobrado IVA da UE sobre os produtos nem sobre o envio, e eventuais direitos de importação, IVA de importação e taxas alfandegárias são pagos por si à transportadora antes ou no momento da entrega. Não conseguimos indicar esses valores antecipadamente – são fixados pela autoridade aduaneira do seu país.
As encomendas feitas antes das 14:00 CET num dia útil são normalmente expedidas no próprio dia. A entrega demora habitualmente dois a cinco dias úteis, consoante o país. Recebes um link de seguimento por email quando a encomenda sai daqui.
Os prazos de entrega são estimativas, não garantias. Se uma entrega se atrasar significativamente, contacta-nos e resolvemos — tens sempre o direito de cancelar uma encomenda que não seja entregue num prazo razoável depois de nos ter sido dada a oportunidade de a entregar.
Encomendas não levantadas
Se uma encomenda não for levantada e nos for devolvida, cobramos o custo real do envio de retorno. Uma encomenda não levantada não é o mesmo que uma livre resolução — se mudares de ideias, usa antes o direito de livre resolução, que te custa menos.
7. Direito de livre resolução e devoluções
Enquanto consumidor, tens um direito de livre resolução de 14 dias ao abrigo da legislação da UE, e damos-te 30 dias para devolveres produtos por abrir. Há exceções para bens selados que tenham sido abertos, que importam para os suplementos. Os detalhes, as exceções e o modelo de formulário de livre resolução estão na nossa página de devoluções e reembolsos.
8. Bens com defeito ou errados
Se um produto estiver com defeito, tiver sido danificado no transporte ou não for o que encomendaste, contacta-nos num prazo razoável depois de o descobrires. Ao abrigo da legislação da UE, tens pelo menos dois anos de garantia legal a contar da entrega.
Pedimos-te que envies um email para info@longevitygoods.com com o número da tua encomenda e, sempre que possível, uma fotografia. Cobrimos os portes da devolução de bens com defeito ou errados, e podes escolher entre uma substituição e um reembolso.
9. Os suplementos não são medicamentos
Os produtos que vendemos são suplementos alimentares, alimentos e produtos de cuidado da pele. Não são medicamentos e não diagnosticam, tratam, curam nem previnem doenças. Nada neste site é aconselhamento médico.
Os suplementos alimentares não devem ser usados como substituto de uma alimentação variada, e as doses diárias recomendadas não devem ser excedidas. Se estiveres grávida ou a amamentar, tomares medicamentos ou tiveres um problema de saúde, fala com o teu médico ou farmacêutico antes de usar. Mantém os suplementos fora do alcance das crianças pequenas.
10. Os teus dados pessoais
A forma como tratamos os dados pessoais está descrita na nossa política de privacidade. Os cookies estão descritos na nossa política de cookies.
11. Reclamações e litígios
Se algo estiver mal, fala primeiro connosco — a maior parte das coisas resolve-se com um email. Se não chegarmos a acordo, tens as seguintes opções enquanto consumidor:
- O organismo sueco de resolução de litígios de consumo (ARN), cujas recomendações seguimos: arn.se
- O serviço de aconselhamento ao consumidor do teu próprio país, através da Rede de Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net): eccnet.eu
- A entidade de resolução extrajudicial de litígios de consumo do teu próprio país. Cada país da UE tem uma, e a ECC-Net acima indica-ta.
12. Circunstâncias fora do nosso controlo
Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável — por exemplo greves, condições meteorológicas extremas, perturbações nas transportadoras, guerra, epidemias ou a falha de um fornecedor de que dependemos. Se um acontecimento desses durar mais do que um prazo razoável, qualquer um de nós pode cancelar a encomenda.
13. Lei aplicável
A lei sueca aplica-se a estas condições. Enquanto consumidor, manténs sempre a proteção que te é dada pelas regras imperativas do país onde vives — nada aqui ta retira.
14. Alterações
Podemos atualizar estas condições. A versão que se aplica à tua encomenda é a que estava publicada quando a fizeste, e a data no topo desta página diz-te quando foram alteradas pela última vez.