Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 19 augustus 2026.
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die bij longevitygoods.com wordt geplaatst. Lees ze voordat je bestelt — door een bestelling af te ronden accepteer je ze.
1. Bij wie je koopt
longevitygoods.com wordt geëxploiteerd door:
- Lovli Group AB
- Bedrijfsregistratienummer 559482-1091
- Btw-nummer SE559482109101
- Västergatan 19, 434 30 Kungsbacka, Zweden
- E-mail: info@longevitygoods.com
We exploiteren ook longevitylabs.se, dat klanten in Zweden bedient. Beide shops worden door hetzelfde bedrijf gerund, maar een bestelling wordt bij een van beide geplaatst en door die shop afgehandeld.
2. Wie kan bestellen
Je moet minstens 18 jaar oud zijn om bij ons te bestellen, of toestemming hebben van een ouder of voogd. We verkopen aan consumenten en aan bedrijven binnen Europa. Bestel je als bedrijf, dan geldt het herroepingsrecht uit artikel 7 niet — dat is een consumentenrecht.
3. Prijzen en btw
Prijzen zijn inclusief btw. Onze catalogus is geprijsd in euro (EUR); ben je in Denemarken, Polen, Tsjechië, Hongarije of Roemenië, dan toont en rekent de winkel de prijs in je eigen valuta, en je kunt de valuta bovenaan elke pagina zelf wijzigen. De prijs die geldt, is de prijs die wordt getoond, in de getoonde valuta, op het moment dat je je bestelling afrondt — die wordt daarna niet opnieuw omgerekend.
De btw wordt berekend tegen het tarief van het land waar de bestelling naartoe gaat, zoals de EU-regels voor verkoop op afstand vereisen. De prijs die je ziet, bevat die al, dus het bedrag verandert niet bij het afrekenen wanneer je je adres invult.
Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en worden getoond voordat je de bestelling bevestigt. We verzenden vanuit de EU, dus voor klanten binnen de EU zijn er geen douanekosten of invoerheffingen. Voor leveringen buiten de EU, zie artikel 6.
We behouden ons het recht voor om duidelijke prijsfouten te corrigeren. Als een prijs overduidelijk verkeerd is — een komma op de verkeerde plaats, bijvoorbeeld — en je dat redelijkerwijs had kunnen begrijpen, kunnen we de bestelling annuleren en je volledig terugbetalen.
4. Hoe een bestelling tot stand komt
Je plaatst een bestelling door het afrekenen af te ronden. Daarna sturen we een orderbevestiging per e-mail. De bevestiging is een ontvangstbevestiging van je bestelling; de overeenkomst tussen ons komt tot stand wanneer we de goederen verzenden.
We kunnen een bestelling weigeren — bijvoorbeeld als een product niet op voorraad is, als we niet op je adres kunnen bezorgen, of als we misbruik vermoeden. Als we dat doen, laten we het je weten en betalen we elk al in rekening gebracht bedrag terug.
5. Betaling
De betaalmethoden die voor jou beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond. De betaling wordt verwerkt door onze betaalprovider; we slaan je volledige kaartgegevens nooit op onze eigen servers op.
Goederen blijven ons eigendom totdat ze volledig zijn betaald.
6. Bezorging
We leveren in de hele EU en in Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Japan, de Verenigde Arabische Emiraten en Turkije. Binnen de EU kost verzending 9,95 € in Zweden en 14,95 € elders, en is deze gratis bij bestellingen boven 169 €; deze bedragen zijn inclusief btw. Als de winkel u een andere valuta toont, worden dezelfde bedragen omgerekend weergegeven, en de exacte bedragen verschijnen bij het afrekenen voordat u bevestigt.
Buiten de EU kost verzending 39,95 € en is er geen drempel voor gratis verzending. Deze bestellingen worden DAP (Delivered At Place) verzonden: over de goederen en de verzending wordt geen EU-btw berekend, en eventuele invoerrechten, invoer-btw en douanekosten betaalt u vóór of bij de bezorging aan de vervoerder. Wij kunnen die bedragen niet vooraf noemen – ze worden vastgesteld door de douane van uw land.
Bestellingen die op een werkdag vóór 14:00 CET worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde dag verzonden. De bezorging duurt meestal twee tot vijf werkdagen, afhankelijk van het land. Je ontvangt een track-and-trace-link per e-mail wanneer het pakket bij ons vertrekt.
Bezorgtijden zijn schattingen en geen garanties. Als een bezorging aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op en we lossen het op — je hebt altijd het recht om een bestelling te annuleren die niet binnen een redelijke termijn is bezorgd nadat we de kans hebben gekregen om die te bezorgen.
Niet-afgehaalde pakketten
Als een pakket niet wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, brengen we de werkelijke kosten van de retourzending in rekening. Een niet-afgehaald pakket is niet hetzelfde als een herroeping — verander je van gedachten, gebruik dan het herroepingsrecht, dat kost je minder.
7. Herroepingsrecht en retouren
Als consument heb je volgens de EU-wetgeving een herroepingsrecht van 14 dagen, en wij geven je 30 dagen om ongeopende producten te retourneren. Er zijn uitzonderingen voor verzegelde goederen die zijn geopend, wat van belang is voor supplementen. De details, de uitzonderingen en het modelformulier voor herroeping staan op onze pagina over retouren en terugbetalingen.
8. Defecte of verkeerde goederen
Als een product defect is, beschadigd tijdens het transport of niet is wat je hebt besteld, neem dan binnen een redelijke termijn nadat je dit hebt ontdekt contact met ons op. Volgens de EU-wetgeving heb je vanaf levering ten minste twee jaar wettelijke garantie.
We vragen je om te e-mailen naar info@longevitygoods.com met je bestelnummer en, waar mogelijk, een foto. Wij betalen de retourverzending voor defecte of verkeerde goederen, en je kunt kiezen tussen een vervanging en een terugbetaling.
9. Supplementen zijn geen medicijnen
De producten die we verkopen zijn voedingssupplementen, levensmiddelen en huidverzorging. Het zijn geen medicijnen, en ze diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen geen ziekten. Niets op deze site is medisch advies.
Voedingssupplementen mogen niet worden gebruikt als vervanging voor een gevarieerde voeding, en de aanbevolen dagelijkse doseringen mogen niet worden overschreden. Ben je zwanger of geef je borstvoeding, gebruik je medicijnen of heb je een medische aandoening, overleg dan vóór gebruik met je arts of apotheker. Bewaar supplementen buiten bereik van kleine kinderen.
10. Je persoonsgegevens
Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Cookies staan beschreven in ons cookiebeleid.
11. Klachten en geschillen
Als er iets mis is, laat het ons dan eerst weten — de meeste dingen worden met een e-mail opgelost. Als we er niet uitkomen, heb je als consument de volgende mogelijkheden:
- De Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN), wiens aanbevelingen we volgen: arn.se
- De consumentenadviesdienst in je eigen land, via het netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net): eccnet.eu
- De buitengerechtelijke geschilleninstantie voor consumenten in het land waar je woont. Elk EU-land heeft er een, en het ECC-Net hierboven wijst je de weg.
12. Omstandigheden buiten onze macht
We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle — bijvoorbeeld stakingen, extreem weer, verstoringen bij vervoerders, oorlog, epidemieën of het in gebreke blijven van een leverancier van wie we afhankelijk zijn. Als zo’n gebeurtenis langer duurt dan een redelijke termijn, kan ieder van ons de bestelling annuleren.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Zweedse recht van toepassing. Als consument behoud je altijd de bescherming die dwingende regels in het land waar je woont je geven — niets hierin neemt die weg.
14. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie die op je bestelling van toepassing is, is de versie die was gepubliceerd toen je die plaatste, en de datum bovenaan deze pagina vertelt je wanneer ze voor het laatst zijn gewijzigd.