Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.

Te warunki dotyczą każdego zamówienia złożonego w longevitygoods.com. Przeczytaj je, zanim zamówisz — składając zamówienie, akceptujesz je.

1. Od kogo kupujesz

longevitygoods.com prowadzi:

• Lovli Group AB
• Numer rejestrowy spółki 559482-1091
• Numer VAT SE559482109101
• Västergatan 19, 434 30 Kungsbacka, Szwecja
• E-mail: info@longevitygoods.com

Prowadzimy też longevitylabs.se, który obsługuje klientów w Szwecji. Oba sklepy prowadzi ta sama spółka, ale zamówienie składa się w jednym z nich i ten sklep je obsługuje.

2. Kto może zamawiać

Aby u nas zamówić, musisz mieć ukończone 18 lat albo zgodę rodzica lub opiekuna. Sprzedajemy konsumentom i firmom na terenie Europy. Jeśli zamawiasz jako firma, prawo odstąpienia od umowy opisane w punkcie 7 nie ma zastosowania — jest to prawo konsumenta.

3. Ceny i VAT

Wszystkie ceny podajemy w euro (EUR) i zawierają one VAT. Obowiązuje cena pokazana w chwili, w której składasz zamówienie.

Koszt dostawy dodawany jest w kasie i widać go, zanim potwierdzisz zamówienie. Wysyłamy z terenu UE, więc dla klientów w UE nie ma opłat celnych ani importowych. W przypadku dostaw poza UE zobacz punkt 6.

Zastrzegamy sobie prawo do korygowania oczywistych błędów w cenach. Jeśli cena jest wyraźnie błędna — na przykład przecinek dziesiętny stoi w złym miejscu — i mogłeś to rozsądnie zauważyć, możemy anulować zamówienie i zwrócić Ci pełną kwotę.

4. Jak dochodzi do zamówienia

Zamówienie składasz, przechodząc przez kasę. Wysyłamy wtedy potwierdzenie zamówienia e-mailem. Potwierdzenie jest informacją, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie; umowa między nami zawierana jest w chwili wysyłki towaru.

Możemy odmówić przyjęcia zamówienia — na przykład gdy produktu nie ma na stanie, gdy nie możemy dostarczyć pod Twój adres albo gdy podejrzewamy nadużycie. Jeśli tak zrobimy, powiadomimy Cię i zwrócimy każdą już pobraną kwotę.

5. Płatność

Dostępne dla Ciebie metody płatności pokazujemy w kasie. Płatność obsługuje nasz dostawca płatności; nigdy nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty na własnych serwerach.

Towar pozostaje naszą własnością do chwili pełnej zapłaty.

6. Dostawa

Dostarczamy do całej UE oraz do Norwegii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Japonii, Zjednoczonych Emiratów Arabskich i Turcji. W UE wysyłka kosztuje 9,95 € w Szwecji i 14,95 € w pozostałych krajach i jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 169 €; kwoty te zawierają VAT. Jeśli sklep wyświetla inną walutę, te same kwoty są pokazywane po przeliczeniu, a dokładne kwoty widać przy kasie przed potwierdzeniem.

Poza UE wysyłka kosztuje 39,95 € i nie ma progu bezpłatnej wysyłki. Te zamówienia są wysyłane na warunkach DAP (Delivered At Place): od towarów i wysyłki nie jest naliczany VAT UE, a ewentualne cła importowe, VAT importowy i opłaty celne płacisz przewoźnikowi przed dostawą lub przy jej odbiorze. Nie możemy podać tych kwot z góry – ustala je urząd celny w Twoim kraju.

Zamówienia złożone w dzień roboczy przed godziną 14:00 czasu środkowoeuropejskiego wysyłamy zwykle tego samego dnia. Dostawa trwa zazwyczaj od dwóch do pięciu dni roboczych, zależnie od kraju. Gdy paczka od nas wyjedzie, dostajesz e-mailem link do śledzenia.

Terminy dostawy są szacunkowe, a nie gwarantowane. Jeśli dostawa znacznie się opóźnia, skontaktuj się z nami, a my to uporządkujemy — zawsze masz prawo anulować zamówienie, które nie zostało dostarczone w rozsądnym czasie po tym, jak dostaliśmy szansę je dostarczyć.

Nieodebrane paczki

Jeśli paczka nie zostanie odebrana i wróci do nas, obciążamy Cię rzeczywistym kosztem przesyłki zwrotnej. Nieodebrana paczka to nie to samo co odstąpienie od umowy — jeśli zmieniasz zdanie, skorzystaj z prawa odstąpienia, które kosztuje Cię mniej.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Jako konsument masz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z prawem UE, a my dajemy Ci 30 dni na zwrot nieotwartych produktów. Istnieją wyjątki dla towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte, i mają one znaczenie przy suplementach. Szczegóły, wyjątki i wzór formularza odstąpienia znajdziesz na naszej stronie o zwrotach i zwrocie pieniędzy.

8. Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie albo niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w rozsądnym czasie od wykrycia tego. Zgodnie z prawem UE masz co najmniej dwa lata rękojmi od dostawy.

Prosimy o e-mail na info@longevitygoods.com z numerem zamówienia i, w miarę możliwości, ze zdjęciem. Przy towarze wadliwym lub niezgodnym z zamówieniem pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej, a Ty możesz wybrać między wymianą a zwrotem pieniędzy.

9. Suplementy to nie leki

Produkty, które sprzedajemy, to suplementy diety, żywność i kosmetyki. Nie są lekami i nie diagnozują, nie leczą, nie uzdrawiają ani nie zapobiegają chorobom. Nic na tej witrynie nie jest poradą medyczną.

Suplementy diety nie powinny być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety, a zalecanej dziennej porcji nie należy przekraczać. Jeśli jesteś w ciąży lub karmisz piersią, przyjmujesz leki albo masz schorzenie, przed użyciem porozmawiaj z lekarzem lub farmaceutą. Przechowuj suplementy w miejscu niedostępnym dla małych dzieci.

10. Twoje dane osobowe

To, jak postępujemy z danymi osobowymi, opisuje nasza polityka prywatności. Pliki cookie opisuje nasza polityka cookies.

11. Reklamacje i spory

Jeśli coś jest nie tak, napisz najpierw do nas — większość spraw rozwiązuje jeden e-mail. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, jako konsument masz następujące możliwości:

• Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
• Szwedzka Krajowa Rada ds. Sporów Konsumenckich (ARN), której zalecenia stosujemy: arn.se
• Służba doradztwa konsumenckiego w Twoim kraju, przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net)

12. Okoliczności poza naszą kontrolą

Nie odpowiadamy za opóźnienia ani niewykonanie spowodowane zdarzeniami poza naszą rozsądną kontrolą — na przykład strajkami, ekstremalną pogodą, zakłóceniami u przewoźnika, wojną, epidemiami czy niewywiązaniem się dostawcy, od którego zależymy. Jeśli takie zdarzenie trwa dłużej niż rozsądny czas, każde z nas może anulować zamówienie.

13. Prawo właściwe

Do tych warunków stosuje się prawo szwedzkie. Jako konsument zawsze zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz — nic tutaj tego nie odbiera.

14. Zmiany

Możemy aktualizować te warunki. Do Twojego zamówienia stosuje się wersja opublikowana w chwili jego złożenia, a data u góry tej strony mówi, kiedy ostatnio je zmieniono.