Termeni și condiții

Ultima actualizare: 19 august 2026.

Acești termeni se aplică fiecărei comenzi plasate pe longevitygoods.com. Te rugăm să îi citești înainte să comanzi — prin finalizarea unei comenzi îi accepți.

1. De la cine cumperi

longevitygoods.com este operat de:

Lovli Group AB
Număr de înregistrare al companiei 559482-1091
Cod de TVA SE559482109101
Västergatan 19, 434 30 Kungsbacka, Suedia
Email: info@longevitygoods.com

Operăm și longevitylabs.se, care servește clienții din Suedia. Ambele magazine sunt administrate de aceeași companie, dar o comandă se plasează la unul dintre ele și este gestionată de acel magazin.

2. Cine poate comanda

Trebuie să ai cel puțin 18 ani ca să comanzi de la noi sau să ai consimțământul unui părinte sau tutore. Vindem consumatorilor și firmelor din Europa. Dacă comanzi ca firmă, dreptul de retragere descris în secțiunea 7 nu se aplică — este un drept al consumatorilor.

3. Prețurile și TVA

Prețurile includ TVA. Catalogul nostru are prețurile în euro (EUR); dacă te afli în Danemarca, Polonia, Cehia, Ungaria sau România, magazinul afișează și încasează prețul în moneda ta, iar tu poți schimba singur moneda în partea de sus a oricărei pagini. Prețul care se aplică este cel afișat, în moneda afișată, în momentul în care finalizezi comanda — nu se mai convertește din nou după aceea.

TVA se percepe la cota țării în care se livrează comanda, așa cum cer regulile UE privind vânzarea la distanță. Prețul pe care îl vezi o conține deja, așa că suma nu se schimbă la finalizarea comenzii când îți introduci adresa.

Transportul se adaugă la finalizarea comenzii și este afișat înainte să confirmi comanda. Expediem din interiorul UE, așa că nu există taxe vamale sau taxe de import pentru clienții din UE. Pentru livrări în afara UE, consultați secțiunea 6.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț evidente. Dacă un preț este în mod clar greșit — o virgulă zecimală pusă unde nu trebuie, de exemplu — și ai fi putut înțelege asta în mod rezonabil, putem anula comanda și îți rambursăm integral banii.

4. Cum se încheie o comandă

Plasezi o comandă parcurgând pasul de finalizare a comenzii. Îți trimitem apoi o confirmare de comandă prin email. Confirmarea este o dovadă că am primit comanda ta; contractul dintre noi se încheie când expediem bunurile.

Putem refuza o comandă — de exemplu dacă un produs nu este în stoc, dacă nu putem livra la adresa ta sau dacă suspectăm o utilizare abuzivă. Dacă o facem, te anunțăm și îți rambursăm orice sumă deja încasată.

5. Plata

Metodele de plată disponibile pentru tine sunt afișate la finalizarea comenzii. Plata este procesată de furnizorul nostru de plăți; nu stocăm niciodată datele complete ale cardului tău pe serverele noastre.

Bunurile rămân proprietatea noastră până când au fost plătite integral.

6. Livrarea

Livrăm în toată UE, precum și în Norvegia, Elveția, Regatul Unit, Japonia, Emiratele Arabe Unite și Turcia. În UE, livrarea costă 9,95 € în Suedia și 14,95 € în celelalte țări și este gratuită pentru comenzile de peste 169 €; aceste sume includ TVA. Dacă magazinul vă afișează o altă monedă, aceleași sume sunt afișate convertite, iar sumele exacte apar la finalizarea comenzii, înainte de confirmare.

În afara UE, livrarea costă 39,95 € și nu există un prag pentru livrare gratuită. Aceste comenzi sunt expediate DAP (Delivered At Place): nu se percepe TVA UE pentru produse sau livrare, iar eventualele taxe vamale de import, TVA la import și comisioanele vamale le plătiți dumneavoastră transportatorului înainte de livrare sau la primire. Nu vă putem comunica aceste sume în avans – ele sunt stabilite de autoritatea vamală din țara dumneavoastră.

Comenzile plasate înainte de ora 14:00 CET într-o zi lucrătoare sunt de obicei expediate în aceeași zi. Livrarea durează de regulă între două și cinci zile lucrătoare, în funcție de țară. Primești un link de urmărire prin email când coletul pleacă de la noi.

Termenele de livrare sunt estimări, nu garanții. Dacă o livrare întârzie semnificativ, contactează-ne și rezolvăm — ai întotdeauna dreptul să anulezi o comandă care nu este livrată într-un termen rezonabil, după ce ni s-a dat șansa să o livrăm.

Coletele neridicate

Dacă un colet nu este ridicat și ne este returnat, percepem costul real al transportului de retur. Un colet neridicat nu este același lucru cu o retragere — dacă te răzgândești, folosește în schimb dreptul de retragere, care te costă mai puțin.

7. Dreptul de retragere și retururile

În calitate de consumator ai un drept de retragere de 14 zile conform legislației UE, iar noi îți dăm 30 de zile ca să returnezi produsele nedeschise. Există excepții pentru bunurile sigilate care au fost deschise, iar ele contează pentru suplimente. Detaliile, excepțiile și formularul-model de retragere se află pe pagina noastră de retururi și rambursări.

8. Bunuri defecte sau greșite

Dacă un produs este defect, deteriorat în transport sau nu este ce ai comandat, contactează-ne într-un termen rezonabil de la descoperire. Conform legislației UE, ai cel puțin doi ani de garanție legală de la livrare.

Te rugăm să trimiți un email la info@longevitygoods.com cu numărul comenzii și, unde este posibil, o fotografie. Noi acoperim transportul de retur pentru bunurile defecte sau greșite, iar tu poți alege între un produs de înlocuire și o rambursare.

9. Suplimentele nu sunt medicamente

Produsele pe care le vindem sunt suplimente alimentare, alimente și produse de îngrijire a pielii. Nu sunt medicamente și nu diagnostichează, tratează, vindecă sau previn boli. Nimic de pe acest site nu este sfat medical.

Suplimentele alimentare nu trebuie folosite ca înlocuitor al unei alimentații variate, iar dozele zilnice recomandate nu trebuie depășite. Dacă ești însărcinată sau alăptezi, iei medicamente sau ai o afecțiune medicală, vorbește cu medicul sau farmacistul tău înainte de utilizare. Nu lăsa suplimentele la îndemâna copiilor mici.

10. Datele tale personale

Modul în care gestionăm datele personale este descris în politica noastră de confidențialitate. Cookie-urile sunt descrise în politica noastră de cookie-uri.

11. Reclamații și litigii

Dacă ceva nu este în regulă, spune-ne mai întâi — cele mai multe lucruri se rezolvă printr-un email. Dacă nu ne putem înțelege, ai următoarele opțiuni în calitate de consumator:

Comisia Națională Suedeză pentru Litigii de Consum (ARN), ale cărei recomandări le urmăm: arn.se
Serviciul de consiliere a consumatorilor din propria ta țară, prin Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net): eccnet.eu
Organismul de soluționare extrajudiciară a litigiilor pentru consumatori din propria ta țară. Fiecare țară din UE are unul, iar ECC-Net de mai sus te va îndruma către el.

12. Împrejurări în afara controlului nostru

Nu răspundem pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil — de exemplu greve, vreme extremă, perturbări la transportatori, război, epidemii sau căderea unui furnizor de care depindem. Dacă un astfel de eveniment durează mai mult decât un termen rezonabil, oricare dintre noi poate anula comanda.

13. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea suedeză. În calitate de consumator păstrezi întotdeauna protecția pe care ți-o oferă normele imperative din țara în care locuiești — nimic de aici nu ți-o ia.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea care se aplică comenzii tale este cea publicată când ai plasat-o, iar data din partea de sus a acestei pagini îți spune când au fost modificați ultima dată.