Shipping, payment and returns — FAQ

Hvilke lande sender I til?

Alle EU-lande samt Forenede Arabiske Emirater, Japan, Norge, Schweiz, Storbritannien og Tyrkiet. Alt sendes fra vores eget lager i Kungsbacka i Sverige.

Hvad koster fragten?

Inden for EU: € 14,95 pr. ordre og gratis ved ordrer over € 169. Sverige: € 9,95. Uden for EU: € 39,95, uden grænse for gratis fragt. Det præcise beløb vises ved kassen, før du betaler.

Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer afgivet før kl. 14:00 CET på en hverdag sendes normalt samme dag. Inden for EU tager leveringen som regel to til fem hverdage, uden for EU tre til ti. Du får et sporingslink på e-mail, når pakken forlader os.

Skal jeg betale told eller importafgifter?

Inden for EU: nej. Vi sender fra Sverige, og alle priser er inklusive moms, så der lægges intet til ved leveringen. Uden for EU sendes ordrer DAP – der opkræves ingen EU-moms, og eventuel importtold og afgifter betales til transportøren ved leveringen.

Sender I til Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien og Holland?

Ja – til alle 27 EU-lande til samme pris: € 14,95 pr. ordre, gratis over € 169, leveret på to til fem hverdage.

Sender I til Storbritannien, Schweiz og Norge?

Ja. Fragten er € 39,95 pr. ordre, og pakken sendes DAP: Der opkræves ingen EU-moms, og eventuel importtold betales ved leveringen.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Almindelige kredit- og betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Link, Klarna og Bancontact. Betalingen håndteres af Stripe, og vi ser aldrig dine kortoplysninger.

Hvilke valutaer kan jeg betale i?

EUR, DKK, PLN, CZK, HUF og RON. Butikken viser automatisk dit lands valuta, og den pris, du ser, er den pris, du betaler.

Er prisen den samme i alle EU-lande?

Ja. Én pris inklusive moms i alle EU-lande. Momssatsen følger dit leveringsland, men det beløb, du betaler, ændrer sig ikke ved kassen.

Kan jeg returnere en vare?

Ja. Uåbnede varer kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse. Du betaler returfragten, hvis du fortryder; vi betaler den, hvis varen er defekt, beskadiget eller ikke det, du bestilte. Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren.

Hvad gør jeg, hvis en vare ankommer beskadiget eller ikke er det, jeg bestilte?

Skriv til info@longevitygoods.com med dit ordrenummer og gerne et foto. Vi betaler returfragten, og du vælger mellem en ny vare og tilbagebetaling.

Er varerne ægte?

Ja. Vi køber forseglede originalvarer hos producenterne eller deres etablerede distributører, opbevarer dem selv og sender dem fra Sverige. Hvor et mærke offentliggør tredjepartstests, er de linket på vores side Ingredienser.

Hvilke mærker fører I?

ARMRA, Blueprint, Designs for Health, Lineage Provisions, Quicksilver Scientific, SALTE, Solgar, T.A. Sciences og Vital Nutrients. Alle varer sendes fra vores eget lager, ikke dropshipping.

Kan jeg abonnere og spare?

Ja. Vælg Subscribe & save på produktsiden og få 5 % rabat og gratis fragt på hver levering, hver 30., 60. eller 90. dag. Spring over, sæt på pause eller opsig når som helst fra din konto.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Forsendelsesmailen indeholder sporingslinket. Du kan også se status for hver ordre under Ordrer på din konto.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Hvis den ikke er sendt endnu, ja – skriv til os med det samme med dit ordrenummer. Når pakken er hos transportøren, kan den ikke stoppes, men du kan stadig returnere den.

Hvor sendes varerne fra, og hvem driver butikken?

Fra vores lager i Kungsbacka på den svenske vestkyst. Longevity Goods drives af Lovli Group AB, et svensk selskab, momsnummer SE559482109101.

Hvilke sprog findes butikken på?

English, Deutsch, Nederlands, Français, Dansk, Español, Italiano, Polski, Português og Română. Varer, priser og lager er de samme på alle sprog; kun teksten er oversat.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til info@longevitygoods.com – vi svarer inden for en hverdag – eller brug kontaktformularen. Vi sidder i Sverige og svarer på engelsk.