Kundeservice
Hvordan kan vi hjælpe?
Skriv til os om en ordre, et produkt eller noget helt andet. Vi svarer selv på hver besked, hver dag mellem kl. 08:00 og 21:00 CET, og normalt inden for et par timer.
Send os en besked
Besvaret, før du spørger
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer afgivet inden kl. 14:00 CET på en hverdag afsendes normalt samme dag. Levering inden for EU tager som regel to til fem hverdage afhængigt af landet. Du får et sporingslink på e-mail, så snart pakken forlader os.
Kan jeg ændre eller annullere en ordre, jeg allerede har afgivet?
Hvis pakken endnu ikke er afsendt, ja. Send os en e-mail med dit ordrenummer, så hurtigt du kan, så gør vi, hvad vi kan — men når først en pakke er hos fragtfirmaet, kan vi ikke stoppe den. Du kan stadig returnere den under fortrydelsesretten.
Skal jeg betale told eller importafgifter?
Nej. Vi sender fra EU, og alle priser er inklusive moms, så der kommer ikke noget oveni ved levering for kunder inden for EU.
Hvilket produkt skal jeg vælge?
Skriv til os, og beskriv hvad du vil opnå, hvad du allerede tager, og alt hvad vi bør vide — allergier, medicin, om du er gravid. Vi svarer med det, vi mener passer, og lige så ofte med det, du ikke har brug for.
Kan I give mig lægelig rådgivning?
Nej. Vi kan forklare, hvad et produkt indeholder, hvordan det normalt bruges, og hvilken dokumentation der findes bag det. Vi kan ikke fortælle dig, om det er rigtigt for din krop, og vi gætter ikke. Spørg din læge eller apoteket, hvis du tager medicin eller har en diagnose.