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Come possiamo aiutarti?
Scrivici per un ordine, un prodotto o qualsiasi altra cosa. Rispondiamo noi stessi a ogni messaggio, tutti i giorni tra le 08:00 e le 21:00 CET, e di norma entro poche ore.
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Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini effettuati prima delle 14:00 CET in un giorno lavorativo vengono di norma spediti lo stesso giorno. La consegna all'interno dell'UE richiede di solito da due a cinque giorni lavorativi a seconda del paese. Riceverai un link di tracciamento via e-mail non appena il pacco parte da noi.
Posso modificare o annullare un ordine che ho già effettuato?
Se il pacco non è ancora partito, sì. Scrivici un'e-mail con il numero dell'ordine appena puoi e faremo il possibile, ma una volta che il pacco è dal corriere non possiamo più fermarlo. Puoi comunque restituirlo esercitando il diritto di recesso.
Devo pagare dazi doganali o oneri di importazione?
No. Spediamo dall'interno dell'UE e tutti i prezzi sono IVA inclusa, quindi non c'è nulla da aggiungere alla consegna per i clienti all'interno dell'UE.
Quale prodotto dovrei scegliere?
Scrivici e descrivici che cosa vuoi ottenere, che cosa prendi già e tutto ciò che dovremmo sapere: allergie, farmaci, se sei in gravidanza. Ti risponderemo con quello che secondo noi fa al caso tuo e, altrettanto spesso, con quello di cui non hai bisogno.
Potete darmi un consiglio medico?
No. Possiamo spiegare che cosa contiene un prodotto, come si usa di norma e quale documentazione esiste dietro di esso. Non possiamo dirti se è adatto al tuo corpo, e non tireremo a indovinare. Rivolgiti al tuo medico o al tuo farmacista se assumi farmaci o hai una diagnosi.