Obsługa klienta
Jak możemy pomóc?
Napisz do nas w sprawie zamówienia, produktu lub czegokolwiek innego. Na każdą wiadomość odpowiadamy sami, codziennie między 08:00 a 21:00 CET, zwykle w ciągu kilku godzin.
Napisz do nas
Odpowiedzi, zanim zapytasz
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia złożone przed 14:00 CET w dzień roboczy wysyłamy zwykle tego samego dnia. Dostawa na terenie UE trwa zazwyczaj od dwóch do pięciu dni roboczych, zależnie od kraju. Link do śledzenia dostaniesz e-mailem, gdy tylko paczka od nas wyjedzie.
Czy mogę zmienić lub anulować już złożone zamówienie?
Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana — tak. Napisz do nas e-mailem, podając numer zamówienia, tak szybko, jak możesz, a zrobimy, co w naszej mocy — ale gdy paczka jest już u przewoźnika, nie możemy jej zatrzymać. Nadal możesz ją zwrócić w ramach prawa odstąpienia od umowy.
Czy muszę zapłacić cło lub opłaty importowe?
Nie. Wysyłamy z terenu UE, a wszystkie ceny zawierają VAT, więc dla klientów w UE przy dostawie nie dochodzi nic więcej.
Który produkt wybrać?
Napisz do nas i opisz, co chcesz osiągnąć, co już przyjmujesz i co powinniśmy wiedzieć — alergie, leki, ewentualną ciążę. Odpowiemy, co naszym zdaniem pasuje, i równie często, czego nie potrzebujesz.
Czy możecie udzielić mi porady lekarskiej?
Nie. Możemy wyjaśnić, co produkt zawiera, jak zwykle się go stosuje i jaka dokumentacja za nim stoi. Nie możemy powiedzieć, czy jest odpowiedni dla Twojego organizmu, i nie będziemy zgadywać. Jeśli przyjmujesz leki lub masz diagnozę, zapytaj lekarza lub farmaceutę.