Wie können wir helfen?

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel am selben Tag versandt. Die Lieferung innerhalb der EU dauert je nach Land üblicherweise zwei bis fünf Werktage. Sobald das Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink.

Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, ja. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir tun, was wir können — sobald ein Paket beim Versanddienstleister ist, können wir es jedoch nicht mehr aufhalten. Sie können es aber weiterhin im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.

Nein. Wir versenden aus der EU und alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, für Kundinnen und Kunden innerhalb der EU kommt bei der Lieferung also nichts hinzu.

Schreiben Sie uns und beschreiben Sie, was Sie erreichen möchten, was Sie bereits einnehmen und was wir sonst wissen sollten — Allergien, Medikamente, ob Sie schwanger sind. Wir antworten mit dem, was unserer Einschätzung nach passt, und ebenso oft mit dem, was Sie nicht brauchen.

Nein. Wir können erklären, was ein Produkt enthält, wie es üblicherweise verwendet wird und welche Dokumentation dahintersteht. Wir können Ihnen nicht sagen, ob es für Ihren Körper das Richtige ist, und wir raten nicht ins Blaue. Fragen Sie Ihre Ärztin oder Ihren Arzt oder Ihre Apotheke, wenn Sie Medikamente einnehmen oder eine Diagnose haben.