Shipping, payment and returns — FAQ
Klare Antworten zu Versand, Lieferzeiten, Mehrwertsteuer und Zoll, Zahlung, Rückgabe und Abos. Jeder Betrag unten wird direkt aus der Kasse gelesen und ist daher immer aktuell.
In welche Länder versenden Sie?
In jedes EU-Land sowie nach Japan, Norwegen, Schweiz, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate und Vereinigtes Königreich. Alles wird aus unserem eigenen Lager in Kungsbacka, Schweden, versandt.
Was kostet der Versand?
Innerhalb der EU: € 14,95 pro Bestellung, ab € 169 kostenlos. Schweden: € 9,95. Außerhalb der EU: € 39,95, ohne Grenze für kostenlosen Versand. Der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Innerhalb der EU dauert die Lieferung meist zwei bis fünf Werktage, außerhalb der EU drei bis zehn. Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail, sobald das Paket uns verlässt.
Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?
Innerhalb der EU: nein. Wir versenden aus Schweden und alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, bei der Zustellung kommt nichts hinzu. Außerhalb der EU werden Bestellungen DAP versandt – es wird keine EU-Mehrwertsteuer erhoben, und etwaige Einfuhrzölle und Steuern sind bei der Zustellung an den Transporteur zu zahlen.
Liefern Sie nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und in die Niederlande?
Ja – in alle 27 EU-Länder zum selben Preis: € 14,95 pro Bestellung, ab € 169 kostenlos, geliefert in zwei bis fünf Werktagen.
Liefern Sie nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen?
Ja. Der Versand kostet € 39,95 pro Bestellung, das Paket geht DAP: Es wird keine EU-Mehrwertsteuer erhoben, und etwaige Einfuhrzölle sind bei der Zustellung zu zahlen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Gängige Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, Link, Klarna und Bancontact. Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt; Ihre Kartendaten sehen wir nie.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
EUR, DKK, PLN, CZK, HUF und RON. Der Shop zeigt automatisch die Währung Ihres Landes, und der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.
Ist der Preis in jedem EU-Land gleich?
Ja. Ein Preis inklusive Mehrwertsteuer, in jedem EU-Land. Der Mehrwertsteuersatz richtet sich nach dem Lieferland, der Betrag, den Sie zahlen, ändert sich an der Kasse aber nicht.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bei einem Widerruf zahlen Sie den Rückversand; ist das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch, zahlen wir ihn. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Was ist, wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder nicht das ist, was ich bestellt habe?
Schreiben Sie an info@longevitygoods.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir übernehmen den Rückversand, und Sie wählen zwischen Ersatz und Erstattung.
Sind die Produkte echt?
Ja. Wir kaufen versiegelte Originalprodukte bei den Herstellern oder ihren etablierten Distributoren, lagern sie selbst und versenden sie aus Schweden. Veröffentlicht eine Marke Prüfberichte unabhängiger Labore, sind sie auf unserer Seite Inhaltsstoffe verlinkt.
Welche Marken führen Sie?
ARMRA, Blueprint, Designs for Health, Lineage Provisions, Quicksilver Scientific, SALTE, Solgar, T.A. Sciences und Vital Nutrients. Jedes Produkt wird aus unserem eigenen Lager versandt, kein Dropshipping.
Kann ich ein Abo abschließen und sparen?
Ja. Wählen Sie auf der Produktseite Subscribe & save: 5 % Rabatt und kostenloser Versand bei jeder Lieferung, alle 30, 60 oder 90 Tage. Überspringen, pausieren oder kündigen Sie jederzeit in Ihrem Konto.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Die Versandbestätigung enthält den Sendungsverfolgungslink. Den Status jeder Bestellung sehen Sie außerdem unter Bestellungen in Ihrem Konto.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange sie noch nicht versandt ist, ja – schreiben Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer. Ist das Paket beim Transporteur, lässt es sich nicht mehr stoppen, Sie können es aber zurückgeben.
Von wo werden die Produkte versandt, und wer betreibt den Shop?
Aus unserem Lager in Kungsbacka an der schwedischen Westküste. Longevity Goods wird von Lovli Group AB betrieben, einem schwedischen Unternehmen, USt-IdNr. SE559482109101.
In welchen Sprachen ist der Shop verfügbar?
English, Deutsch, Nederlands, Français, Dansk, Español, Italiano, Polski, Português und Română. Produkte, Preise und Lagerbestand sind in jeder Sprache gleich; nur der Text ist übersetzt.
Wie erreiche ich Sie?
Schreiben Sie an info@longevitygoods.com – wir antworten innerhalb eines Werktags – oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir sitzen in Schweden und antworten auf Englisch.
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