Shipping, payment and returns — FAQ

A todos los países de la UE, además de Emiratos Árabes Unidos, Japón, Noruega, Reino Unido (UK), Suiza y Turquía. Todo se envía desde nuestro propio almacén en Kungsbacka, Suecia.

Dentro de la UE: € 14,95 por pedido, y gratis en pedidos superiores a € 169. Suecia: € 9,95. Fuera de la UE: € 39,95, sin umbral de envío gratuito. El importe exacto se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET en un día laborable se envían normalmente el mismo día. Dentro de la UE la entrega suele tardar de dos a cinco días laborables; fuera de la UE, de tres a diez. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando el paquete salga de nuestro almacén.

Dentro de la UE, no: enviamos desde Suecia y todos los precios incluyen el IVA, así que no se añade nada en la entrega. Fuera de la UE, los pedidos se envían DAP: no se cobra IVA de la UE, y los aranceles e impuestos de importación que correspondan se pagan al transportista en la entrega.

Sí, a los 27 países de la UE al mismo precio: € 14,95 por pedido, gratis a partir de € 169, con entrega en dos a cinco días laborables.

Sí. El envío cuesta € 39,95 por pedido y el paquete se envía DAP: no se cobra IVA de la UE y los aranceles que correspondan se pagan en la entrega.

Las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Link, Klarna y Bancontact. Los pagos los procesa Stripe y nunca vemos los datos de su tarjeta.

EUR, DKK, PLN, CZK, HUF y RON. La tienda muestra automáticamente la moneda de su país, y el precio que ve es el precio que paga.

Sí. Un solo precio, IVA incluido, en todos los países de la UE. El tipo de IVA depende del país de entrega, pero el importe que paga no cambia al finalizar la compra.

Sí. Los productos sin abrir pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la recepción. Si cambia de opinión, usted paga el envío de devolución; si el producto está defectuoso, dañado o no es lo que pidió, lo pagamos nosotros. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde que recibimos la devolución.

Escriba a info@longevitygoods.com con su número de pedido y, si puede, una foto. Nosotros pagamos el envío de devolución y usted elige entre una sustitución y un reembolso.

Sí. Compramos productos originales precintados a los fabricantes o a sus distribuidores establecidos, los almacenamos nosotros mismos y los enviamos desde Suecia. Cuando una marca publica informes de análisis independientes, están enlazados en nuestra página de Ingredientes.

ARMRA, Blueprint, Designs for Health, Lineage Provisions, Quicksilver Scientific, SALTE, Solgar, T.A. Sciences y Vital Nutrients. Todos los productos se envían desde nuestro propio stock, sin dropshipping.

Sí. Elija Subscribe & save en la página del producto para obtener un 5 % de descuento y envío gratuito en cada entrega, cada 30, 60 o 90 días. Puede saltar, pausar o cancelar en cualquier momento desde su cuenta.

El correo de envío contiene el enlace de seguimiento. También puede ver el estado de cada pedido en Pedidos, dentro de su cuenta.

Si aún no se ha enviado, sí: escríbanos de inmediato con su número de pedido. Una vez que el paquete está con el transportista no se puede detener, pero puede devolverlo.

Desde nuestro almacén en Kungsbacka, en la costa oeste de Suecia. Longevity Goods está gestionada por Lovli Group AB, una empresa sueca con número de IVA SE559482109101.

English, Deutsch, Nederlands, Français, Dansk, Español, Italiano, Polski, Português y Română. Los productos, los precios y el stock son los mismos en todos los idiomas; solo se traduce el texto.

Escriba a info@longevitygoods.com (respondemos en un día laborable) o use el formulario de contacto. Estamos en Suecia y respondemos en inglés.