Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 1er septembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez longevitygoods.com, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez faire à leur sujet. Elle est écrite pour être lue, pas pour être subie.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Lovli Group AB
Numéro d’immatriculation 559482-1091
Västergatan 19, 434 30 Kungsbacka, Suède
E-mail : info@longevitygoods.com

Écrivez à cette adresse pour toute question relative à cette politique, y compris les droits énumérés plus bas.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Lorsque vous passez une commande

Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone si vous le communiquez, et le contenu de votre commande. Nous en avons besoin pour accepter la commande, la livrer, gérer les retours et tenir la comptabilité.

La base légale est l’exécution du contrat conclu avec vous. Les éléments que nous conservons à des fins comptables le sont parce que la loi l’exige.

Nous ne recevons ni ne stockons les données complètes de votre carte. Le paiement est géré par notre prestataire de paiement, qui traite lui-même les données de carte.

Lorsque vous créez un compte

Nous stockons votre adresse e-mail, votre nom, un mot de passe chiffré, vos adresses enregistrées, votre historique de commandes, votre liste de souhaits et — si vous les renseignez — une photo de profil choisie parmi notre propre jeu d’icônes et une courte présentation. La base est le contrat conclu avec vous, et votre consentement pour les éléments que vous choisissez d’ajouter vous-même.

Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et l’identifiant de votre compte Google. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google.

Lorsque vous nous écrivez

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou que vous nous envoyez un e-mail, nous stockons votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande que vous indiquez éventuellement et ce que vous avez écrit, afin de pouvoir vous répondre et retrouver la conversation si vous revenez. La base est notre intérêt légitime à répondre aux questions qui nous sont posées.

Nous ne stockons pas l’adresse IP des envois du formulaire de contact. Un enregistrement haché de courte durée sert à empêcher l’utilisation abusive du formulaire à des fins de spam, et il disparaît au bout d’une heure.

Lorsque vous naviguez sur le site

Notre hébergeur conserve des journaux de serveur standard, qui incluent les adresses IP, à des fins de sécurité et de dépannage. Les cookies sont décrits dans notre politique en matière de cookies.

Statistiques, uniquement si vous êtes d’accord. Si vous acceptez les cookies de statistiques dans le bandeau, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour voir quelles pages sont visitées, d’où viennent les visiteurs et où ils s’en vont, afin de pouvoir améliorer la boutique. Les adresses IP sont tronquées, et nous n’utilisons pas ces données pour vous identifier. La base est votre consentement (RGPD art. 6, § 1, point a) ; vous pouvez le retirer à tout moment sous « Paramètres des cookies » en bas de chaque page, et tant que vous n’avez pas accepté, rien n’est chargé. Nous n’utilisons aucun pixel publicitaire ni aucun autre suivi.

Statistiques d’achat, sans cookies. Lorsqu’une commande est payée, notre serveur signale lui-même l’achat à Google Analytics — le numéro de commande, le montant, la devise et les produits achetés, mais aucun nom, aucune adresse ni aucune autre donnée personnelle. Le signalement va de notre serveur à celui de Google : votre navigateur n’y participe pas, et aucun cookie n’est déposé ni lu. Si vous avez accepté les cookies de statistiques, il porte le même identifiant de visiteur que votre navigateur utilise déjà, de sorte que l’achat n’est compté qu’une fois. Sinon, il porte un identifiant aléatoire qui ne peut être relié ni à vous ni à aucune visite. La base légale est notre intérêt légitime à savoir ce que vend la boutique (RGPD art. 6(1)(f)) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment à l’adresse ci-dessous.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas pour le marketing de qui que ce soit d’autre. Nous les partageons avec les sociétés qui font fonctionner la boutique, et uniquement dans la mesure de leurs besoins :

Notre hébergeur, qui stocke le site et sa base de données.
Notre prestataire de paiement, qui traite votre paiement.
Les transporteurs, qui ont besoin de votre nom, de votre adresse et de vos coordonnées pour livrer le colis.
Notre fournisseur de messagerie, qui envoie les confirmations de commande et les réponses.
Google, pour les statistiques — des données d’usage pseudonymisées si vous avez accepté les cookies de statistiques, et pour chaque commande payée des statistiques d’achat sans données personnelles, comme décrit ci-dessus.
Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Ces sociétés sont des sous-traitants agissant sur nos instructions, dans le cadre d’accords de traitement des données, sauf lorsqu’elles sont elles-mêmes responsables du traitement pour leur propre part du travail — c’est le cas d’un prestataire de paiement, par exemple.

Transferts hors de l’UE/EEE

Nous conservons les données au sein de l’UE/EEE chaque fois que c’est possible. Si un fournisseur traite des données en dehors, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par un autre mécanisme légal. Les données de Google Analytics peuvent être traitées aux États-Unis ; Google LLC est certifié au titre du EU–US Data Privacy Framework.

Combien de temps nous les conservons

Commandes et pièces comptables : sept ans après la fin de l’exercice, parce que la loi comptable suédoise l’exige.
Votre compte : aussi longtemps que vous en avez un. Demandez-nous de le supprimer et nous le ferons, à l’exception de ce que la loi comptable nous oblige à conserver.
Messages au service client : jusqu’à 24 mois, pour pouvoir assurer le suivi d’un dossier et voir l’historique d’un client qui revient.
Journaux de serveur : une courte période fixée par notre hébergeur, à des fins de sécurité.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

demander quelles données nous détenons à votre sujet, et en obtenir une copie,
faire rectifier des données inexactes,
faire effacer des données, lorsque nous n’avons plus de raison de les conserver,
nous demander de limiter la manière dont nous les utilisons,
recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, et les faire transférer,
vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime,
retirer un consentement que vous avez donné, sans que cela n’affecte ce que nous avons fait avant le retrait.

Écrivez à info@longevitygoods.com pour exercer l’un de ces droits. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que nous traitons mal vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité suédoise de protection des données (IMY), imy.se, ou auprès de l’autorité de contrôle du pays où vous résidez.

Sécurité

Le site fonctionne sur une connexion chiffrée, les mots de passe sont stockés sous forme hachée, et l’accès à l’administration est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous traitons vos données comme si elles étaient les nôtres — parce que certaines le sont.

Modifications de cette politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque notre façon de travailler change. La date en haut de page vous indique quand cela s’est produit pour la dernière fois.