Política de privacidad
Última actualización: 1 de septiembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas longevitygoods.com, por qué los recogemos, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para leerse, no para sobrevivirla.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Lovli Group AB
- Número de registro mercantil 559482-1091
- Västergatan 19, 434 30 Kungsbacka, Suecia
- Correo electrónico: info@longevitygoods.com
Escribe a esa dirección sobre cualquier cosa de esta política, incluidos los derechos que se enumeran más abajo.
Qué recogemos, y por qué
Cuando haces un pedido
Recogemos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección de envío y de facturación, tu número de teléfono si nos lo das, y lo que has pedido. Necesitamos estos datos para aceptar el pedido, entregarlo, gestionar las devoluciones y llevar la contabilidad.
La base jurídica es la ejecución del contrato contigo. Las partes que conservamos para la contabilidad se conservan porque la ley lo exige.
No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos, que trata por su cuenta los datos de la tarjeta.
Cuando creas una cuenta
Guardamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre, una contraseña cifrada, tus direcciones guardadas, tu historial de pedidos, tu lista de deseos y — si los rellenas — una imagen de perfil elegida de nuestro propio conjunto de iconos y una breve presentación. La base es el contrato contigo, y tu consentimiento para las partes que decides añadir tú.
Si inicias sesión con Google recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google.
Cuando nos escribes
Cuando usas el formulario de contacto o nos escribes un correo, guardamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el número de pedido que nos des y lo que has escrito, para poder responderte y volver a encontrar la conversación si vuelves. La base es nuestro interés legítimo en responder a las preguntas que se nos hacen.
No guardamos la dirección IP de los envíos del formulario de contacto. Se usa un registro breve y cifrado con hash para impedir que se abuse del formulario con spam, y desaparece al cabo de una hora.
Cuando navegas por el sitio
Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros de servidor estándar, que incluyen direcciones IP, por seguridad y para resolver problemas. Las cookies se describen en nuestra política de cookies.
Analítica, solo si estás de acuerdo. Si aceptas las cookies de analítica en el aviso, usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) para ver qué páginas se visitan, de dónde vienen los visitantes y por dónde se van, para poder mejorar la tienda. Las direcciones IP se acortan, y no usamos los datos para identificarte. La base es tu consentimiento (RGPD art. 6.1.a); puedes retirarlo en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de cada página, y hasta que aceptas no se carga nada. No usamos píxeles publicitarios ni ningún otro tipo de seguimiento.
Estadísticas de compra, sin cookies. Cuando un pedido queda pagado, nuestro servidor comunica la compra por sí mismo a Google Analytics — el número de pedido, el importe, la moneda y los productos comprados, pero ningún nombre, ninguna dirección ni ningún otro dato personal. La comunicación va de nuestro servidor al de Google: tu navegador no interviene, y no se establece ni se lee ninguna cookie. Si aceptaste las cookies de analítica, lleva el mismo identificador de visitante que tu navegador ya usa, de modo que la compra se cuenta una sola vez. Si no, lleva un identificador aleatorio que no puede conectarse contigo ni con ninguna visita. La base es nuestro interés legítimo en saber qué vende la tienda (RGPD art. 6.1.f); puedes oponerte en cualquier momento en la dirección de abajo.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales, y no los compartimos para el marketing de nadie más. Sí los compartimos con las empresas que hacen funcionar la tienda, y solo con lo que necesitan:
- Nuestro proveedor de alojamiento, que almacena el sitio y su base de datos.
- Nuestro proveedor de pagos, que procesa tu pago.
- Los transportistas, que necesitan tu nombre, tu dirección y tus datos de contacto para entregar el paquete.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, que envía las confirmaciones de pedido y las respuestas.
- Google, para la analítica — datos de uso seudonimizados si has aceptado las cookies de analítica, y por cada pedido pagado estadísticas de compra sin datos personales, como se describe arriba.
- Las autoridades, cuando la ley nos obliga a ello.
Estas empresas son encargadas del tratamiento y actúan siguiendo nuestras instrucciones, con contratos de tratamiento de datos, salvo cuando son responsables por derecho propio de su propia parte del trabajo — un proveedor de pagos lo es, por ejemplo.
Transferencias fuera de la UE/EEE
Mantenemos los datos dentro de la UE/EEE siempre que podemos. Si un proveedor trata datos fuera de ese ámbito, la transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por otro mecanismo lícito. Los datos de Google Analytics pueden tratarse en Estados Unidos; Google LLC está certificada conforme al EU–US Data Privacy Framework.
Cuánto tiempo los conservamos
- Registros de pedidos y de contabilidad: siete años desde el cierre del ejercicio, porque la ley contable sueca lo exige.
- Tu cuenta: mientras la tengas. Pídenos que la borremos y lo haremos, salvo lo que la ley contable nos obliga a conservar.
- Mensajes a atención al cliente: hasta 24 meses, para poder hacer el seguimiento de un caso y ver el historial de un cliente que vuelve.
- Registros de servidor: un periodo corto fijado por nuestro proveedor de alojamiento, por seguridad.
Tus derechos
Según el RGPD tienes derecho a:
- preguntar qué datos tenemos sobre ti, y obtener una copia de ellos,
- que se corrijan los datos inexactos,
- que se supriman los datos, cuando ya no tengamos motivo para conservarlos,
- pedirnos que limitemos el uso que hacemos de ellos,
- recibir en un formato legible por máquina los datos que nos diste, y que se trasladen,
- oponerte a un tratamiento que basemos en el interés legítimo,
- retirar un consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a lo que hicimos antes de que lo retiraras.
Escribe a info@longevitygoods.com para ejercer cualquiera de ellos. Respondemos en el plazo de un mes.
Si crees que tratamos mal tus datos puedes reclamar ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY), imy.se, o ante la autoridad de control del país donde vives.
Seguridad
El sitio funciona con una conexión cifrada, las contraseñas se guardan con hash y el acceso a la administración está limitado a las personas que lo necesitan. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tratamos tus datos como si fueran nuestros — porque algunos lo son.
Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambia nuestra forma de trabajar. La fecha de arriba te dice cuándo ocurrió por última vez.